一、负责泵阀的“三包”质量服务，泵阀质保期自泵阀验收合格之日起计算，泵阀正式运行壹年或泵阀发运日期起十二个月以内，以先为准。在质保期内，泵阀问题属产品质量问题（易损件除外），我公司免费维修或更换，属贵公司使用问题，我公司只收取成本费用。

二、质保期过后，我方将采用以下备品备件及技术服务模式：

1、为招标方专设的零、配件备用材料库，提供至少15年的备件供应保障（包括备件替代、升级换代等服务，前五年备件价格不高于招标价格）；

2、建立协议范围内的备件库存；

3、提供每2 年至少一次的有关维护技术的指导；

4、提供至少15 年的备件维修服务；

5、建立每天24 小时的应急服务热线。

在接到贵公司质量投诉后，2小时内作出回复，一般48小时内技术服务人员到达现场，如短时间可修复，我公司尽快修复；

如遇不可修复或修复时间较长的泵阀，一般72小时内新泵阀可到达现场，完成交换；